PERFIL
INGLES
Senior Leader with over 17 years of experience as a business and hospitality professional in various sub industries, including Leading Hotels of the World and privately owned properties. I have a proven track record of achieving objectives and delivering results through effective management of high performance teams.
Detailed and focused hotelier who excels at developing individuals and teams to succeed whilst building morale, brand and reputation.
In my current position as General Manager I have oversight of the food and beverage, sales and marketing, housekeeping, facility management activities of the property. And in addition, I work hand-in-hand with the CEO to ensure profitability, exceptional customer service and high quality, staff performance.
Ability to manage efforts of all departments within hotel, in order to ensure complete customer satisfaction, have become the major part of my success throughout my career, with strong leadership qualities to oversee the staff in a manner suitable to the hotels outlook and image.
Extensive knowledge of providing outstanding guest services by anticipating their needs and striving to execute them without delay and proficient in managing the concerns of less satisfied guests by ensuring that they leave the hotel a without resolving any issues they had without a good outcome.
ESPAÑOL
Directivo con más de 17 años de experiencia como profesional de negocios y hotelería en varias subindustrias, incluidos Leading Hotels of the World y propiedades privadas. Cuento con un historial probado de consecución de objetivos y entrega de resultados a través de una gestión eficaz de equipos de alto rendimiento.
Hotelero detallista y enfocado que sobresale en el desarrollo de personas y equipos para tener éxito mientras construye la moral, la marca y la reputación.
En mi puesto actual como Gerente General, superviso las actividades de alimentos y bebidas, ventas y marketing, limpieza y administración de instalaciones de la propiedad. Y además, trabajo mano a mano con el director ejecutivo para garantizar la rentabilidad, un servicio al cliente excepcional y un desempeño del personal de alta calidad.
Capacidad para gestionar los esfuerzos de todos los departamentos dentro del hotel, con el fin de garantizar la completa satisfacción del cliente, se ha convertido en la mayor parte de mi éxito a lo largo de mi carrera y fuertes cualidades de liderazgo para supervisar al personal de una manera adecuada a la perspectiva e imagen del hotel.
Amplio conocimiento de cómo brindar servicios sobresalientes a los huéspedes al anticiparme a sus necesidades y esforzarme por ejecutarlas sin demora, siendo competente en el manejo de las inquietudes de los huéspedes menos satisfechos asegurándome de que abandonen el hotel sin resolver ningún problema que hayan tenido sin un buen resultado.